Vážení.
Nově zavedená ochrana v podobě Gameguardu může způsobovat konflikt s některými programy při spuštění herního klienta.
Doposud jsou známy problémy u následujících programů:
- FRAPS
- mirillis
- Snippipng Tool
- Zone Alarm / Windows Firewall / firewall software může potřebovat záznam výjimky na "whitelistu"
- Antivirové programy také mohou potřebovat záznam výjimky na whitelist (nejlépe pro celý adresář Metin2 a ne jen pro samostatné soubory)
- WiFi-Software z Fritz!Wlan (vypnout tento software a používat utility od Microsoftu)
- MSI Afterburner - zavřít tento program a spustit klienta
V případě vašeho zjištění problémů s dalšími programy nás informujte na ticketu.
1) V ticketu uveďte následující podstatné informace:
- název programu
- operační sytém
- crash report
- Kde jste se ve hře nacházeli v okamžiku výskytu chyby (během spouštění klienta hry, při přihlašování na účet, při nahrávání do hry, ve hře - konkrétní mapa)?
- Obdrželi jste hlášku o konkrétní chybě? (napište ji)
- Jaká opatření jste již vyzkoušeli k odstranění chyby?
- Jaký antivirus a firewall používáte?
2) Pošlete nám mailem všechny *.ERL soubory z adresáře Gameguardu (pokud možno komprimované v archivu zip. Soubory zasílejte na mailovou adresu: gameguard@metin2.cz
Prosímte, nezapomeňte do předmětu mailu a do zprávy napsat ID ticketu, ke kterému se mail váže.
3) Pokud se bude jednat o novou chybu, kterou ještě nikdo nehlásil, předáme vaše soubory na nProtect k vyřešení.
Na odstraňování konfliktů se průběžně pracuje. Děkujeme za pochopení.
Váš Metin2 Team
