krátce shrnu návod,kdy a jak napsat ticket
KDY?:
- pokud máte problém ve hře,se kterým vám nepomohl restart hry,pravidelná údržba serveru či nová instalace
- pokud vidíte ve hře bota(do ticketu uvedte jen nick a server),případně jiného hráče,který podle vás pravidla porušuje(GM takového hráče budou prověřovat,vám bohužel sdělit,zda dotyčný porušuje či neporušuje pravidla nemůžeme.Samosebou hráče porušujícího pravidla zkuste nejprve hlásit na IRC)
- pokud vám někdo ve hře nadává a na IRC není v tuto chvíli žádný GM(pokud je to v chatu zavolat uveďte přesný čas a datum,pokud je to chat normální či PM,doložte platným screenem)
JAK?:
- v první řadě je nutné mít zaregistrovaný váš email,ten co patří k vašemu účtu.Pokud to neuděláte a odpověd supportu je,že máte napsat ze správného emailu,stačí daný email přiřadit ke stávajícímu,po přihlášení .
- jako přezdívku uveďte jméno svého účtu/jméno postavy
- odpověď vám přijde na zadaný email,pokud odpovídáte na jeden ticket,nezakládejte stále nové tickety,ale pro lepší přehled použijte "odeslat odpověď" v pravém rohu ticketu
- pokud přikládáte screenshot,zkontrolujte si,že jste dodrželi vše co je popsáno v požadavcích na screenshot,nedomýšlejte si,že datum a čas není třeba atp...je potřeba dodržet vše:)
- v neposlední řadě srozumitelně popište svůj problém
- na odpověď má team 48 hodin na jedné úrovni( víkendy nepočítaje), odpovědí je i zpráva, že byl ticket předán na další úroveň
Pokud budete mít dotazy,směřujte je do PM [SGM]Lucyana,nejčastější a důležité dopíši sem i s odpovědí
